27卒7月【これクル】内定辞退を防ぐフォロー術
今月のテーマは【内定者辞退を防ぐ方法】！
夏も目前。
27卒採用も一つの区切りを迎えている企業様もいらっしゃるのではないでしょうか。
「内定を出せたからひと安心」
「承諾ももらえたし、いったん採用活動は落ち着いた」
そう感じているご担当者様も多いかもしれません。
しかし実はこの時期、内定承諾をしたのにも関わらずまだ就活を続けていたり、
他社の選考状況を見ながら最終判断をしていたりするケースも少なくありません。
そこで今回は、内定辞退率を下げるためのフォロー方法についてお伝えします。
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■１│学生はなぜ内定(承諾後)辞退をするのか
昨年の調査では【内々定承諾後に他の企業を探してみようと思った経験がある】と回答した
学生は実に28.3%。(マイナビ 2026年卒 大学生キャリア意向調査7月＜就職活動・進路決定＞(2025/7)より)
▼そのきっかけや理由について▼
・他の人にもう少し探した方が良いとアドバイスをされた
・自分の知らないもっと良い企業があるのではないかと思った
・第一志望の企業の2次募集があった など…
内々定を承諾した後も、学生の気持ちは完全に固まりきっているとは限りません。
情報があふれている今、周囲の意見や他社の情報、AIへの相談などをきっかけに、
「本当にこの会社でいいのかな」と改めて考える学生もいます。
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■２│内定後の辞退率を下げるために必要なこと
では、内定辞退率を下げるためには、どのようなフォローが必要なのでしょうか。
下記は、学生が内定企業への意思決定にあたって必要としている情報をまとめた調査です。
実際の仕事内容、給与水準、平均年収、福利厚生、残業の実態など、入社後の働き方を
具体的にイメージするための情報が上位に並んでいます。
特に福利厚生や待遇面については、選考中に学生側からは聞きづらいと感じているケースも多く、
詳細まで知りたいと思っていても質問できないまま不安を抱えている学生も少なくありません。
『キャリタス就活 学生モニター2027 調査結果 5 月 1 日時点の就職活動調査』(2026/5)より
実際に、福利厚生はこの時期の学生の内定承諾の決め手にも大きく影響しており、
37.9%の学生が「決め手になった」と回答しています。
つまり、辞退率を下げるためにはおいては「うちは福利厚生が充実しています」と伝えるだけでなく、
どのような制度があり、誰が、いつから、どの程度利用できるのかまで具体的に伝えることが重要です。
▼実際に他社様であった質問例▼
・住宅補助は実際にいくら支給されるのか
・入社1年目から2年目で給与はどれくらい上がるのか
・配属先は何月頃に、どのように決まるのか
学生の中には、気を遣って質問できず、不安を残したまま他社と比較してしまう方もいます。
だからこそ、企業側から先回りして情報を用意し、学生が『具体的にその会社で社会人として
働く自分を想像できるか』をイメージしてもらうことが大切です。
仕事内容、待遇、勤務地、配属、研修、キャリアステップなどをあらゆる側面から情報を提示することが、
承諾率アップの一歩になるのではないでしょうか。
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■3│「一度伝えた情報」をもう一度届ける
内定者フォローで大切なのは、頻繁に連絡を取ることではなく、
学生が不安を感じやすいタイミングで、必要な情報を改めて届けることです。
内定後に連絡が空くと、学生は「本当に自分を必要としてくれているのかな」「入社後も大切にしてもらえるのかな」と
不安を感じることがあります。一方で、連絡が多すぎると負担に感じられる場合もあります。
だからこそ、“多すぎず、空けすぎず”の距離感で、学生が安心できる情報を継続的に伝えることが重要です。
また、説明会や選考中に伝えた内容を、学生がすべて覚えているとは限りません。
内定承諾済みの学生であっても、仕事内容や働き方、制度面の理解が大まかなままに
なっているケースは少なくありません。
そのため、「一度伝えたから大丈夫」ではなく、「内定後だからこそ、もう一度伝える」
という視点が大切です。
例えば、以下のようなフォローが有効です。
・内定者向けの再説明会を実施する
・仕事内容や働き方をテーマにした先輩社員座談会を行う
・会社説明会動画や社員インタビュー動画を共有する
・待遇、福利厚生、キャリアなどをまとめた資料を送付する
・学生がいつでも確認できるよう、採用サイトやホームページの情報を最新化する
内定者フォローは、特別なイベントを用意することだけではありません。
学生が不安を感じやすいポイントに対して、企業側から必要な情報をもう一度届け、
納得して入社を決められる状態をつくることが、辞退防止につながります。
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いかがでしたでしょうか。「学生が納得して決められる状態になっているか」という視点で、
内定者フォローを見直してみてはいかがでしょうか。内定者フォローの設計や、
学生に伝えるべき情報の整理にお悩みの場合は、ぜひお気軽にご相談ください。
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この記事を書いた人
株式会社イープラネット 採用コンサルタントMH
新卒採用領域を中心に、求人広告のブラッシュアップ・スカウト配信・内定者フォローなどを支援。
企業と学生双方の不安を減らす採用コミュニケーションづくりをサポートしています。
